Frequently Asked Questions
আপনাদের থেকে পাওয়া কিছু কমন প্রশ্ন এবং উত্তর:
- আপনাদের সুবিধার জন্য, আমরা নিরাপদে বিকাশ, নগদ, রকেট এবং পেপালের মতো বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করি।
- জ্বী! আমাদের অধিকাংশ প্রোডাক্টে আমরা ফুল টাইম ওয়ারেন্টি করি । তবে কিছু প্রোডাক্ট আছে যেগুলোতে কোন ওয়ারেন্টি নেই , সেগুলা উল্যেখ করে দেয়া হয় ।
- জ্বী অবশ্যই, আমাদের সকল প্রোডাক্ট ১০০% অথেন্টিক এবং অফিসিয়ালি কেনা হয়। আমাদের থেকে যারা ইতিপুর্বেও প্রোডাক্ট নিয়েছে তাদের রিভিউ দেখলে আপনি নিজেই বুঝতে পারবেন আমরা কেমন সার্ভিস দিচ্ছি।
- অর্ডার করার সাথে সাথে ইনষ্ট্যান্টলি আপনার প্রোডাক্ট টি ডেলিভারি পাবেন, অথবা সর্বোচ্চ ২/৩ ঘন্টা সময় লাগতে পারে আপনার প্রোডাক্ট টি ডেলিভারি করতে। তবে সাধারনত আমরা ইনষ্ট্যান্ট ডেলিভারি করে থাকি।
- অর্ডার করার পরে আপনাকে আর কোন কষ্ট করতে হবে না। আপনি কিছু সময় অপেক্ষা করুন, আশা করি খুব দ্রুত আপনার প্রোডাক্ট বা সার্ভিসটি পেয়ে যাবেন অথবা প্রয়োজন হলে আমাদের টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।
যদি কয়েক ঘন্টা পরেও কোন আপডেট না পান তাহলে দয়া করে আমাদের হটলাইন নম্বরে সাপোর্ট টিমের সাথে যুক্ত হবেন।
- সাধারনত অন্যদের মত আমাদের সার্ভিসে কোন প্রব্লেম হয় না । হ্যা যেহেতু ডিজিটাল প্রোডাক্ট তাই একটু আধটু হতেই পারে , তখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে সাথে সাথে আমরা সলুশ্যন দিবো ইনশাআল্লাহ।
- প্রত্যেকটা প্রোডাক্ট সম্পর্কে সম্পূর্ণ ডিটেলস প্রতিটি প্রোডাক্ট এর ডেসক্রিপশন বক্সে দেওয়া থাকে। তারপরও অতিরিক্ত কিছু জানার থাকে তাহলে সরাসরি আমাদের ফেসবুক পেইজে অথবা হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করুন। ইনশাআল্লাহ সাপোর্ট টিম আপনাকে সব তথ্য দিয়ে সাহায্য করবে।
- অর্ডার করার পরে যদি আপনি আপনার সঠিক প্রোডাক্ট বা সার্ভিস না পেয়ে থাকেন তাহলে আমাদের সাথে সরাসরি ফেসবুক পেইজে অথবা হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করবেন আমাদের টিম আপনাকে অবশ্যই সঠিক প্রোডাক্ট অথবা সার্ভিস দিতে বাধ্য থাকবে।
- আপনি চাইলে আমাদের ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি অর্ডার করতে পারেন। এছাড়াও আমাদের ফেসবুক পেইজ এবং হোয়াটসঅ্যাপেও আপনি সরাসরি অর্ডার করতে পারেন।
- If you encounter any technical issues with your purchased product, please contact our customer support team for assistance. We’ll do our best to troubleshoot the issue and provide a resolution as quickly as possible.